索尼在7月4日宣布，它暂停了在日本出售Xperia 1 VII手机，因为某些设备在使用时被随机关闭或重新启动。最初，索尼发布了悬架声明时仅列出了四个受影响的日本模型。但是，随后的新闻表明，该问题影响的范围可能比预期的要大。除日本市场外，索尼还发布了与台湾和中国香港的类似通知，他们决定暂时停止Xperia 1 VII的销售。此步骤表明，问题已扩展到其他地区。在欧洲市场上，尽管索尼的官方网站不再使用这些信息进行更新，但在英国，德国和西班牙的在线商店中，所有Xperia 1 VII模型都被呈现为“库存”。从Mundor中可以看出，该公司可以停止在本地出售该模型。随着台湾和香港的后续行动，以及欧洲市场上销售的实际中止，他的问题显然不限于日本。根据索尼发布的说明，Xperia 1 VII用户在使用自动设备关闭时遇到的主要问题，没有警告警告，并且无法正常启动。